Récupération du code de sécurité de messagerie vocale SOSH

[GWib59]

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois (mois) que j'essaie de récupérer (réinitialiser) mon code secret d'accès à la messagerie vocale de mon portable SOSH sans y arriver...

Le Chatbot renvoie vers une procédure qui demande... le code de sécurité. Impossible d'avoir un Humain

Même les personnes d'une agence Orange n'ont pas réussit! Donc des personnes avec une intelligence réelle.. 🙄
Ils m'ont juste proposé de basculer le forfait chez Orange pour tenter de récupérer l'accès! **********

Dois-je changer d'opérateur téléphonique (autre que SOSH ou Orange)pour récupérer un téléphone avec toutes les fonctionnalités...réelles??

Si vous avez une solution, je suis preneur!

Merci.

[Edit : merci @GWib59  de respecter les  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

[rolandK]

Bonjour @GWib59 

Les boutiques Orange ne sont pas censés aider les clients Sosh pour ce genre de manipulations. Chez Sosh, l'on paye moins cher mais il y a aussi des inconvénients. 

Suivez cette faq 

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/communication-et-connexion-a-internet/messagerie-vocale...

A faire depuis un autre téléphone fixe ou mobile. 

[GWib59]

Bonsoir,

Et merci d'avoir pris en compte  mon problème.

J'ai suivi à la lettre la procédure proposée (depuis un portable concurrent) : Le serveur vocale demande le code secret avant même de faire quoique se soit...

Du coup, pas possible de passer à la suite (changement du MDP)

Quand à la connexion au portail orange, elle me renvoie systématiquement sur le portail Sosh.

Voilà.

[rolandK]

@GWib59 

Vous avez fait ceci ?

Récupérer votre code secret par SMS

• Composez le 06 08 08 08 08  depuis n'importe quel téléphone mobile ou fixe.
• Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminez par # .
• Écoutez le serveur vocal interactif et choisissez le renvoi du code secret par SMS.
• Composez * (étoile).
• Tapez 1 pour valider l'envoi de votre code secret par SMS.

Votre recevrez immédiatement par SMS votre code secret de messagerie vocale mobile 888 sur votre mobile.

[GWib59]

Oui, il me semble même que depuis quelques mois, je l'ai fait plusieurs fois (depuis tel fixe, b&You, sfr), et ç'est toujours la même choses: Taper votre Num de portable et finir par #, puis... taper votre code confidentiel: fin de l'appel!

Désolé!

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @GWib59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG