Discussion de forum
Récupérer une preuve d'achat de son téléphone mobile
Bonjour. J'ai un problème avec mon iPhone acheté chez Sosh en avril 2018 et pour cela Apple doit le réinitialiser. Il me faut leur fournir une preuve d'achat, mais impossible de retrouver la facture. J'ai néanmoins retrouvé le bon de livraison. Comment obtenir un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone ? De quelles informations avez-vous besoin ? J'ai essayé de retrouver ce document sur mon espace personnel, mais le site bug, c'est impossible pour moi de consulter mes factures dans l'onglet dédié.
1 Réponse
Bonjour claire_cau
Vous avez la possibilité de télécharger vos factures depuis votre espace client uniquement pour les douze derniers mois. Au-delà, je peux vous envoyer un duplicata, il faudrait alors me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée, adresse mail valide ainsi que la période souhaitée.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Saida.
