Réseau internet

[Kev3]

Bonsoir je voulais savoir comment retrouver son accès internet mobile ? Car le miens a fait que disparaître sans raison et j'arrive pas à compter le service pour arranger mon problème de réseau internet mobile 

Qui peut m'aider svp 

[chantoine]

Bonjour,

De quelle façon "disparaît"-il, quels sont les symptômes ?

Pouvez vous mettre votre sim dans un autre mobile pour voir si ça se passe de la même façon ?

[Kev3]

Bonjour 

Samedi dernier je l'ai mis en mode avion et quand je l'ai retirer le réseau internet avait disparu et il est pas revenu depuis 

J'ai mis ma sim sur un autre téléphone le réseau internet n'apparaît pas 

Savez vous qu'est ce que c'est et qu'est ce qui provoque cela quel solution je peux avoir svp ?

[rolandK]

Bonjour @Kev3

Avant de chercher plus loin. 

Allez dans Paramètres >Connexions >Utilisation des données >Et vérifiez si "données mobiles" est activée. 

[Kev3]

Bonjour @rolandK 

C'est la première chose que j'ai faite

Et je viens de vérifier de nouveau c'est activé 

Je fais quoi après dans le cas où tout et actif mais que ça passe pas quand mm stp ?

[rolandK]

@Kev3

Avez vous des parents ou amis qui sont clients chez Orange ou Sosh autour de vous ?? Demandez leurs s'ils ont accès à internet ??

D'autre part, pouvez vous passer et recevoir des appels ?? 

[Kev3]

Oui jai demandé les membres de ma famille sont chez sosh ou orange et nos pas ce problème je suis à la seule qui est touché .

Et oui je peux appeler et envoyer des msg et en recevoir , mais j'ai pas accès à mon réseau internet. 

[rolandK]

@Kev3

Insérez maintenant la sim d'un des membres de votre famille qui est client Sosh ou Orange dans votre mobile afin de vérifier si vous avez accès à internet. 

[JustineT]

Bonjour @Kev3 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

[Kev3]

J'ai effectué cette démarche 

Avec leurs sim le réseau passe sur mon téléphone j'en est donc conclue que mon téléphone n'a rien mais que c'est ma sim

Car ma sim sur leur téléphone ne montre pas de réseau internet ( en gros pas de 4g ou autre )