Réseau mobile inexistant

[Zabou974]

Bonjour depuis début juillet plus de réseau : impossible de communiquer ni par téléphone,sms, internet dans mon secteur 78170. Impossible d’envoyer une réclamation (lien désactivé), idem pour connaître origine du pb(les liens antennes, relais etc sont en erreur) en passant par la wifi qui n’est pas Orange. Service sosh nul car anormal de ne pas pouvoir faire un signalement, une demande d’assistance etc. Aucune alerte explications. Sur le site Orange il est dit report intervention secteur au  3 août ! Comment faire pour réclamer ? Bientôt 1 mois de forfait sosh inutile dans mon secteur !  Test fait aussi sur la téléalarme ascenseur GSM Orange :blackout ! Mon voisin est resté bloqué sans pouvoir communiquer avec la société de maintenance et comme il a aussi un mobile orange….savez vous comment je pourrais faire une réclamation officielle pour avoir un suivi

[Ibtisseme_B]

Bonjour @Zabou974 

Votre message a été déplacé dans la rubrique appropriée afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers.

Bonne journée 
Ibtissème

[rolandK]

Bonjour @Zabou974 

Vous pouvez vérifier si un incident réseau impacte votre zone et sa date de résolution. 

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://depanner.orange.fr/infos-c...

[G-rom]

Bonjour @Zabou974,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[G-rom]

Bonjour @Zabou974 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom