Discussion de forum

Avatar de Lilian02
Lilian02
Sosheur occasionnel
14-05-2024
Résolu

Réseaux

Bonjour je viens d  arriver Italie plus de réseau mobile je suis a rome normalement ça devrait marcher 

  • Bonjour Lilian02 

     

    Sur ton espace client, vérifie si la fonction "Communiquer depuis l'étranger" est activée.

    As-tu un forfait bloqué ?

     

    Si le problème persiste, rends-toi dans la rubrique "Dépannage" > "Dépanner tes services mobiles".

    Sur ton téléphone, tu peux réinitialiser les paramètres réseau. Pourrais-tu me fournir le modèle et la marque de ton téléphone ?

     

    Raphaël L

4 Réponses

  • Bonjour Lilian02 

     

    Sur ton espace client, vérifie si la fonction "Communiquer depuis l'étranger" est activée.

    As-tu un forfait bloqué ?

     

    Si le problème persiste, rends-toi dans la rubrique "Dépannage" > "Dépanner tes services mobiles".

    Sur ton téléphone, tu peux réinitialiser les paramètres réseau. Pourrais-tu me fournir le modèle et la marque de ton téléphone ?

     

    Raphaël L

    • Avatar de Lilian02
      Lilian02
      Sosheur occasionnel

      Bonjour vraiment merci en effet la fonction communication avec étranger n était pas activé 

      Ça marche bonne journée et encore merci pour votre réponse 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour Lilian02,


    Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau en Italie. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone ?



    Thierry-G



     

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller

    Bonjour Lilian02 


    Nous sommes ravis .:) 


    Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.

    Jazz