Discussion de forum
RENOUVELLEMENT CARTE SIM SUITE A UN VOL
Bonjour,
Suite au vol de mon portable, j'ai bloqué et commmander une nouvelle sim.
Le fait que la carte soit bloquée, bloque aussi l'espace client.
Je n'ai recu aucune confirmation de commande, comment suivre la commande ?
Merci de votre aide.
7 Réponses
Bonjour Pat971.
En effet, le renouvellement de la carte SIM est facturé 10 € en cas de vol.
Dès réception de votre dépôt de plainte, nos services procéderons au remboursement.
Vous retrouverez toutes les informations sur cette FAQ : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/D%C3%A9clarer-un-mobile-vol%C3%A9-perdu-ou-cass%C3%A9/ta-p/41575 .
Bonne journée.
malia.
Bonjour
Comment savoir si notre dépôt de plainte a été transmise a Sosh.
Je cherche à vous joindre mais impossible d'obtenir un numéro ou un mail afin d'entrer en contact avec un conseiller
Bonjour Pat971.
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale afin que je consulte votre dossier ?
Bonne journée.
malia.
Ne pouvant plus attendre, je suis aller dans une boutique orange ce matin pour avoir une nouvelle puce, par contre c'est facturé 10 euros, est ce que vous aller me rembouser ?
Vous pouvez envoyer votre dépôt de plainte par courrier à l'adresse suivante :
Orange services clients mobile
33732 Bordeaux Cedex 9
N'oubliez pas de préciser sur le courrier vos coordonnées ainsi que votre n° de mobile.
Bonne journée.
malia.
