RIO sans sim

[jenpeuplu]

Bonjour je souhaite récupérer mon RIO, je n'ai plus accès a mon numéro suite à la reinitialisation de mon tel après l'achat d'un nouveau téléphone, je suis aller en boutique à 1h de chez moi et on me demande de payer 10 euros ou de le faire gratuitement sur le site mais avec 3 jours d'attente pour la recevoir, j'ai besoin de ma ligne.

Pouvez vous m'aider?

[Fildel]

 onjour @jenpeuplu 

Voir ici https://assistance.sosh.fr/article/comment-obtenir-le-rio-orange-ou-sosh-d-un-numero-de-telephone-fi...

Bonne journée

[jenpeuplu]

Bonjour, merci de lire mon post, je n'ai pas accès a ma ligne donc au sms, votre solution ne me sert a rien

[ziv]

Bonjour,

"Pour un RIO mobile, par SMS sur la ligne mobile concernée."

Il faut donc avoir une ligne mobile active, ce qui veut dire, avec le minimum d'attente, prendre la carte SIM en boutique, ou, via le service client, leur demander de l'envoyer par courrier. Pas de solution gratuite et rapide.

[jenpeuplu]

Bonjour merci de lire le post, la boutique me facture 10 euros et est à 1h aller de chez moi et en ligne je doit attendre 3 jour au minimum je ne peut rester sans ligne autant de temps.

[Fildel]

@jenpeuplu 
dans la procédure il est indiqué comment récupérer votre RIO même si la ligne est résiliée sans se déplacer en boutique et c'est gratuit !

[Rizo · Accepted solution]

Bonsoir jenpeuplu,

Je suis navrée pour cette situation mais effectivement, la procédure veut que vous deviez composer le 3179 depuis le mobile pour obtenir le RIO.

N'avez-vous pas conservé la carte SIM ?

Sinon il faudra récupérer une carte SIM payante, soit 10 €, si vous souhaitez effectuer une portabilité de votre numéro.

Je reste à vos côtés si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

Rizo