Reception MMS sur samsung J5 avec forfait4.99

[Vm7891]

Bonjour. Ma maman dispose d un Samsung J5 sous Android V5 avec un forfaitva 4.99. Elle vient de recevoir un mms pour son anniversaire mais n arrive pas a l ouvrir, meme en wifi  cordialement. Vm

[rolandK]

Bonjour @Vm7891

Elle a un forfait 4,99 bloqué ou non bloqué ?? 

[Vm7891]

Bonsoir. Son forfait n est pas bloqué

[rolandK]

@Vm7891

Elle ne dispose que de 100mo.

Activez les données mobiles le temps de lire le mms, puis coupez les à nouveau. 

Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Données mobiles. 

[PhilippeG]

Bonjour @Vm7891 ,

Est ce que votre maman a réussi à ouvrir son sms?

PhilippeG

[Vm7891]

Bonjour, merci de vos conseils. je dois tester avec elle lors de notre prochaine rencontre. J espere que cette activation des datas n occasionnera pas de frais supplementaires pour elle. Et meme si cela fonctionnait, cela ne serait pas pratique. 

[PhilippeG]

Est ce que votre maman a déja envoyé un mms avec son mobile?

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Vm7891 ,

Qu' en est il aujourd' hui du problème de mms?

PhilippeG

[Vm7891]

Bonjour, je suis  passé la voir pour tester vos propositions ..... mais maman avait supprimé le message. . ... plouf

[PhilippeG]

Bonjour @Vm7891 ,

Navré que le test n' ai pas pu être réalisé, pour pouvoir recevoir un mms il faut déjà en envoyer un.Est ce que votre maman en a déjà envoyé un mms avec son mobile?

PhilippeG