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Avatar de Gonzoval
Gonzoval
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31-10-2018

Recevoir nouvelle carte SIM en Allemagne

Bonjour, résidant en Allemagne, comment puis-je demander une nouvelle SIM suite à changement de téléphone mobile? et me la faire livrer en Allemagne?

 

Appeler le 3900 lorsque vous êtes à l'étranger ne passe pas. Il serait bon d'avoir un numéro long à appeler depuis l'international.

 

Merci.

12 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
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    31-10-2018

    Bonjour,

     

    Je pense qu'il est utile de rappeler que les forfaits Sosh sont réservés aux résidents en France.

     

     

    • Avatar de Gonzoval
      Gonzoval
      Nouveau Membre
      31-10-2018

      Merci d'avoir pris la peine d'écrire cela.

  • Avatar de lesnox
    lesnox
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    31-10-2018

    En effet Gonzoval comme dit par ziv si Sosh vient à savori celà il sera en droit de vous facturer tout appel et tout utilisation de data et sms en hors forfait !

     

    Lesnox

    • Avatar de Gonzoval
      Gonzoval
      Nouveau Membre
      31-10-2018

      Merci pour ce retour,

       

      Je vais l'écrire différement pour ziv et pour toi et pour tous ceux qui pourraient mal interpréter ma demande.

       

      Je suis temporairement en Allemagne. Sosh propose sur son site d'appeler depuis l'étranger le numéro 3900 pour recevoir une carte SIM lorsqu'un abonné Sosh est à l'étranger. ce forfait est souscrit depuis des années.

       

      J'en conclu que c'est donc autorisé et je n'ai vu stipulé nul part une interdiction d'utiliser un forfait en étant à l'étranger sur une durée quelle qu'elle soit tant que l'on régle ses factures. Cela grâce à la directive Europeénne abolissant le roaming en zone euro. Avant cette directive faire du roaming sur des duréeslongues n'était pas non plus interdit.

       

      Le problème, lorque depuis l'étranger je souhaite appeler le 3900, ça ne passe pas car c'est un uméro court.

       

      C'est ça mon PB et je ne dois pas être le seul avec ce PB (apppel de numéros courts depuis l'étranger). 

       

      Merci pour vos lumières sur ce sujet.

      • Avatar de lesnox
        lesnox
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        31-10-2018

        GonzovalIl faut passer par le tchat avec un conseiller dans ce cas :

         

        Attention à bien désactiver tout bloqueur de pop-up, pub type adblock (Du lundi au samedi de 8h à 20h) :

        https://assistance.sosh.fr/

        Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer mon forfait

        Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

         

        Attention quand même il y a un certain nombre de jours consécutif (il me semble si je me rappel bien 180 jours) au bout du quel sosh est en droit de facturer en hors forfait s'il n'y a eu aucune connection sur le réseau de résidence.


        Cordialement.


        Lesnox

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