Discussion de forum
Refus de garantie et du droit du consommateur, après achat Airpods en boutique Orange
Bonjour à tous, J'écris sur ce forum car, si cela concerne plutôt Orange sans vraiment être en rapport avec la téléphonie et l'internet, c'est le seul endroit où on semble pouvoir s'exprimer. ...
Bonjour à tous et merci pour vos réponses!
ziv, vous dites que la panne est typiquement du ressort de la garantie commerciale du constructeur.
Pourquoi celle ci n est elle pas du ressort de la garantie légale garantie par les articles L. 211-4 du code de la consommation?
Ceux ci obligent le vendeur à répondre des décauts de conformité du produit, et par conformité ils citent explicitement « pour être confore, le bien doit être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable, et présenter les qualités que le vendeur a présentées à l’acheteur ».
Il me semble alors que des Airpods qui tout simplement ne fonctionnent plus correctement ne sont par nature plus conformes, non?
Peut être que j’interprète mal le texte.
Toujours est il que le gars en boutoque orange où je suis retourné hier m’a dit « la loi on l’applique pas, Orange a pas d’accord avec Apple pour ça. Peut être que les autres revendeurs accordent 2 ans car ils ont un accord ».
C’est assez opaque tout de même...
ziv, vous dites que la panne est typiquement du ressort de la garantie commerciale du constructeur.
Pourquoi celle ci n est elle pas du ressort de la garantie légale garantie par les articles L. 211-4 du code de la consommation?
Ceux ci obligent le vendeur à répondre des décauts de conformité du produit, et par conformité ils citent explicitement « pour être confore, le bien doit être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable, et présenter les qualités que le vendeur a présentées à l’acheteur ».
Il me semble alors que des Airpods qui tout simplement ne fonctionnent plus correctement ne sont par nature plus conformes, non?
Peut être que j’interprète mal le texte.
Toujours est il que le gars en boutoque orange où je suis retourné hier m’a dit « la loi on l’applique pas, Orange a pas d’accord avec Apple pour ça. Peut être que les autres revendeurs accordent 2 ans car ils ont un accord ».
C’est assez opaque tout de même...
- ziv
Top Sosheur
D'après 60 millions de consommateurs, la première garantie à faire jouer est la garantie commerciale. Après, la garantie de conformité est censée aussi couvrir des pannes mais, on le voit, les vendeurs rechignent ou ne la connaissent pas bien. Ils ne peuvent pas dire en tout cas qu'ils "n'appliquent pas la loi" !
cf https://www.60millions-mag.com/2016/04/01/appareil-en-panne-faites-jouer-les-garanties-10313
