Bonjour,
Cette situation me dépasse. Suite à la perte de mon téléphone, voilà 1 mois que je relance sans cesse des conseillers par téléphone et par le chat pour avoir simplement une nouvelle Carte Sim ! Je ne peux pas me déplacer en magasin. On m'a déjà communiqué des dates d'envois de carte Sim, à chaque fois différentes, on m'assure que ma demande est prise en compte. En attendant, les factures,elles, sont bien éditées ! Il s'agit de mon dernier message, dans l'espoir d'une résolution, avant de contacter le médiateur et une association de consommateur pour faire réparer le préjudice. Je demande simplement à recevoir une nouvelle carte Sim par courrier, 1 mois, incroyable !
Cordialement,
