Discussion de forum
Renouvellement de carte sim impossible
Bonjour CANYON888,
Pour demander une nouvelle carte sim, il faut vous rendre sur le site dans "Espace client" > "Vos contrats" >Equipements > dans le carré du bas nommé "Pratique" choisir "Changez votre carte Sim".
Il faut compter 5 jours en moyennes pour en recevoir une.
Vous pouvez aussi contacter l'assistance à cette adresse si vous n'avez pas de mot de passe ou un problème pour vous identifier.
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez: "Mot de passe de l’espace client perdu".
En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Vous pouvez aussi faire votre demande par Twitter.
Bonjour CANYON888,
Pour demander une nouvelle carte sim, il faut vous rendre sur le site dans "Espace client" > "Vos contrats" >Equipements > dans le carré du bas nommé "Pratique" choisir "Changez votre carte Sim".
Il faut compter 5 jours en moyennes pour en recevoir une.
Vous pouvez aussi contacter l'assistance à cette adresse si vous n'avez pas de mot de passe ou un problème pour vous identifier.
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez: "Mot de passe de l’espace client perdu".
En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Vous pouvez aussi faire votre demande par Twitter.
Bonjour et Merci !
J'ai réussi à echatter avec un conseiller grace à votre conseil.
Une nouvelle carte sim est commandée.
Mon problème va etre remonté au service technique.
Sosh a VRAIMENT besoin de rendre l'accès à son echat plus simple.
Merci encore !
bonjour et merci grace à vous j'ai pu commander une nouvelle carte sim j'ai attendu une semaine pour rien sans savoir qu'on pouvait chatter avec un conseiller encore merci jim 56
Bonsoir,
depuis 5 jours j'essaie de renouveler ma carte SIM suite à un changement de mobile.
j'ai lu avec intérêt vos conseils(que j'ai liké). Malheureusement pour la première option (espace client>vos contrats>équipements> pratique: >changement de carte sim) on aboutit systématiquement à la réponse suivante:
Le service est momentanément indisponible.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.je vais essayer la deuxième option dès ce week end avec un peu d'espoir encore.
cordialement
RunjA
