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Résolu
Reparamétrage APN
Bonjour, J'ai un samsung GALAXY S7. Depuis quelques jours, je n'ai plus de réseau internet sur mon téléphone sauf en wifi. Je pense avoir fait des ******s avec les paramètres APN. Auriez vous l...
Ou alors ...
1) mettre Wifi (sur réseau d'une Box ou lieux d'accès gratuits)...pour charger APP "SOSH"...puis les paramètres...
2) chercher dans APP "STORE" ou équivalent autres systèmes et télécharger donc l' application SOSH
3) renseigner infos " compte personnel" ou le créer si pas encore fait (numéro ligne ou mail + lot de passe... possibilité de cliquer sur "oublié" et donc le recevoir par SMS)
Vous devez Alors vous retrouver sur la page '"ACCUEIL"
(Si pas le cas Aller dans "menu" = 3 traits horizontaux en haut à gauche et cliquez dessus...puis sélectionnez "Accueil")
Ensuite à la Page d'"Accueil" vous retrouverez les infos graphique de CONSO INTERNET et " temps d'appel"
4) Descendez et vous verrez un dessin (portable/tablette) de votre '"Équipement"
5) Cliquez sur le dessin de l' "équipement"
6) Descendez et sélectionner votre problème... ici ' nous choisirons " problème de réseau?" en cliquant dessus
7) confirmer votre ligne si déjà renseignée, sinon remplir le champ de votre numéro et confirmer
8) sélectionner votre type de problème ( pas possible émettre des appels, ou envoyer SMS, ou accéder internet ou ...les 3 problemes)
ici " nous sélectionnerons "pas d acces internet" (même S'il fonctionne au ralenti en 3G = H ou 3,5G =H+ ....au lieu de la 4G...)
9) validez
Un champ supplémentaire apparaîtra en bas page pour vous demander d'informer si vous êtes en train de vous servir du téléphone (et donc équipé de la carte SIM "SOSH")...
10) sélectionner information j utilise mon portable concerné
Un champ supplémentaire apparaîtra en bas page pour vous demander de confirmer de "lancer la reconfiguration"
11) cliquez dessus
12) un message erreur pourra apparaître que "vous n'êtes pas branché sur le réseau internet"...ne faites rien... Attendez un peu et le message disparaîtra...et lirez en surgras "reconfiguration effectuée".
13) éteignez et rallumez votre appareil pour que les paremametres téléchargés se chargent au démarrage.
Vous pourrez installer aussi l Application "Mon réseau" (de orange) qui vous permettra de " lancer un test de des débits" (4G ou autres 3G et même les réseaux Wifi sur lesquels vous vous connecterez)...en plus de pouvoir " localiser les antennes les plus proches de 4G ou 3G...les distances en mètres sur un plan Google Map.
Bonne chance.
Sinon appeller le 740 du mobile....ou 0800100740 d'un fixe ou d'un autre mobile
1) mettre Wifi (sur réseau d'une Box ou lieux d'accès gratuits)...pour charger APP "SOSH"...puis les paramètres...
2) chercher dans APP "STORE" ou équivalent autres systèmes et télécharger donc l' application SOSH
3) renseigner infos " compte personnel" ou le créer si pas encore fait (numéro ligne ou mail + lot de passe... possibilité de cliquer sur "oublié" et donc le recevoir par SMS)
Vous devez Alors vous retrouver sur la page '"ACCUEIL"
(Si pas le cas Aller dans "menu" = 3 traits horizontaux en haut à gauche et cliquez dessus...puis sélectionnez "Accueil")
Ensuite à la Page d'"Accueil" vous retrouverez les infos graphique de CONSO INTERNET et " temps d'appel"
4) Descendez et vous verrez un dessin (portable/tablette) de votre '"Équipement"
5) Cliquez sur le dessin de l' "équipement"
6) Descendez et sélectionner votre problème... ici ' nous choisirons " problème de réseau?" en cliquant dessus
7) confirmer votre ligne si déjà renseignée, sinon remplir le champ de votre numéro et confirmer
8) sélectionner votre type de problème ( pas possible émettre des appels, ou envoyer SMS, ou accéder internet ou ...les 3 problemes)
ici " nous sélectionnerons "pas d acces internet" (même S'il fonctionne au ralenti en 3G = H ou 3,5G =H+ ....au lieu de la 4G...)
9) validez
Un champ supplémentaire apparaîtra en bas page pour vous demander d'informer si vous êtes en train de vous servir du téléphone (et donc équipé de la carte SIM "SOSH")...
10) sélectionner information j utilise mon portable concerné
Un champ supplémentaire apparaîtra en bas page pour vous demander de confirmer de "lancer la reconfiguration"
11) cliquez dessus
12) un message erreur pourra apparaître que "vous n'êtes pas branché sur le réseau internet"...ne faites rien... Attendez un peu et le message disparaîtra...et lirez en surgras "reconfiguration effectuée".
13) éteignez et rallumez votre appareil pour que les paremametres téléchargés se chargent au démarrage.
Vous pourrez installer aussi l Application "Mon réseau" (de orange) qui vous permettra de " lancer un test de des débits" (4G ou autres 3G et même les réseaux Wifi sur lesquels vous vous connecterez)...en plus de pouvoir " localiser les antennes les plus proches de 4G ou 3G...les distances en mètres sur un plan Google Map.
Bonne chance.
Sinon appeller le 740 du mobile....ou 0800100740 d'un fixe ou d'un autre mobile
Super merci BEL-AIR, ca a marché pour reconfigurer mon Mate 10 Pro en 4g !