Discussion de forum

Avatar de Sin
Sin
Aspirant sosheur
12-06-2019

Reseau occupé

Depuis aujourd'hui ma mère et moi même ne pouvons plus appeler ou recevoir d'appel, lorsque l'on essaye, le message réseau occupé apparaît. La connexion internet et les SMS fonctionne. Que ce passe t-il?

6 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    13-06-2019

    Bonjour Sin 

    Qu'en est-il à ce jour ?

    Depuis hier, 12h00, Orange constate qu’un incident technique national chez un autre opérateur perturbe les appels entrants et sortants de ses clients.
    Nous sommes en contact avec celui-ci, et espérons que leur service sera rétabli au plus vite.
    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Justine

    • Avatar de Claire1303
      Claire1303
      Sosheur occasionnel
      14-07-2019

      Bonjour,

       

      J'ai le même problème depuis une semaine. J'ai regardé s'il y avait des problèmes de réseau mais rien n'est signalé.

       

      Comment faire pour retrouver le réseau? 

       

      Cordialement,

       

      Claire

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        14-07-2019

        Bonjour Claire1303 

         

        En contactant un conseiller ,

        - en attendant qu'on vous prenne en charge sur ce post

        - en allant sur la page twitter

        - en allant sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez problème réseau dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas. 

  • Avatar de Sin
    Sin
    Aspirant sosheur
    12-06-2019
    "Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G d'un autre Opérateur qui en assure la supervision. Orange ne dispose pas d'information en cas de perturbation sur cette zone." Voici la réponse.
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