Reseau occupé

[Sin]

Depuis aujourd'hui ma mère et moi même ne pouvons plus appeler ou recevoir d'appel, lorsque l'on essaye, le message réseau occupé apparaît. La connexion internet et les SMS fonctionne. Que ce passe t-il?

[Lebnet]

Bonjour,

avez-vous regardé ici si une panne ponctuelle des services voix avait lieu sur votre localisation ?
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

[Sin]

"Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G d'un autre Opérateur qui en assure la supervision. Orange ne dispose pas d'information en cas de perturbation sur cette zone." Voici la réponse.

[JustineT]

Bonjour @Sin 

Qu'en est-il à ce jour ?

Depuis hier, 12h00, Orange constate qu’un incident technique national chez un autre opérateur perturbe les appels entrants et sortants de ses clients.
Nous sommes en contact avec celui-ci, et espérons que leur service sera rétabli au plus vite.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Justine

[Claire1303]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis une semaine. J'ai regardé s'il y avait des problèmes de réseau mais rien n'est signalé.

Comment faire pour retrouver le réseau? 

Cordialement,

Claire

[labougeotte]

Bonjour @Claire1303 

En contactant un conseiller ,

- en attendant qu'on vous prenne en charge sur ce post

- en allant sur la page twitter

- en allant sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez problème réseau dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas. 

[s-sOs-s]

Bonjour,

Je rencontre le même problème :

- je ne peux émettre ni recevoir aucun appel (quand j'émets le téléphone affiche "réseau occupé" - quand je reçois, le téléphone émet une sonnerie puis l'appel est rejetté).

- à ma grande surprise, aucun problème sur les sms

- il ne semble y avoir aucun problème sur la couverture du réseau mobile local près de chez moi (j'ai bien consulté : https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local)

- j'ai déjà ré-allumé mon téléphone, en enlevant la batterie, rien n'y change.

Merci d'avance pour votre aide