Discussion de forum
Retour SAV sans réparation iPhone SE
Bonjour,
Je n'ai plus d'iPhone depuis quelques temps déjà, mais le dernier je l'avais pris chez Orange et quand j'ai eu un souci, j'avais contacté Apple directement.
Ils l'avaient pris en garantie sans aucuns soucis.
De toute façon je n'ai pas d'Apple Store à proximité de chez moi, de plus le peu de fois ou j'ai eu affaire à des "Genius" en Apple Store, certes ils étaient sympa.... mais ce fut en pure perte de temps, le plus efficace souvent est de faire jouer le SAV à Cork, à moins de tomber sur le "bon genius".
Merci Jim pour votre réponse.
Malheureusement j'ai déjà contacté Apple, expliqué mon problème et trouvé une piste de solution avec eux (problème matériel reconnu), mais étant dans la 2ème année de garantie, Apple m'a "renvoyé" vers le vendeur du téléphone (à savoir Sosh).
Apple ne couvre pas la 2ème année de garantie pour un produit qu'il n'a pas vendu directement.
Je me retrouve obligé d'en passer par Sosh qui semble pour le moment incapable de détecter le problème (pourtant simple) que présente mon téléphone.
J'hésite à passer en boutique Orange pour avoir un humain en face de moi, mais je vois d'ici la réponse qu'on va m'apporter...
Conclusion, la prochaine fois j'achéterai directement auprès d'Apple.
Je ne savais pas pour la 2 ème année de garantie, qu'Apple ne la prenait pas en charge.
Effectivemment pour la boutique Orange.... je vous dirais, qui ne tente rien n'a rien.... mais déjà que pour une simple sim c'est parfois compliqué :smileywink:
En toutcas tenez nous au courant si cela fonctionne. SInon il y a bien une solution, quand la garantie sera finie:
https://fr.ifixit.com/Device/iPhone_SE
- ziv
Top Sosheur
Pas la peine d'aller en boutique, ils renverront vers Sosh.
La procédure de prise en charge est claire :
Effectivement, au contraire d'autres fabricants, la garantie de commerciale d'Apple n'est que d'un an. Pour bénéficier d'une garantie légale de conformité (la deuxième année) en direct avec Apple, c'est mieux de l'acheter chez eux.
