Roaming ne fonctionne pas

[stefabou]

Apres Rome en decembre, me voici a Stockholm. 

Je me suis assuree avant de partir que l'option etranger de mon forfait etait bien activee et a peine arrivee aucun roaming.

 C'est assez contrariant. 

Impossible de voir d'ou cela vient, le telephone est neuf. Une idee?

[stefabou]

En effet dans mon espace client les appels vers l'étranger n'apparaissentplus alors que c'est une option par défaut ou est l'onglet du chat?

[rolandK]

@stefabou

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "communiquer depuis l'étranger"

[stefabou]

Je suis en Italie et bizarrement le service communiquer depuis l'étranger dont je me sers habituellement n'est plus actif ?
Je ne vois pas où le réactiver moi même.

[stefabou]

Je suis en Italie et je constate que je l'option communiquer depuis l'étranger habituellement par défaut n'est pas activée. Je ne peux pas appeler. Comment activer ce service à nouveau, merci.

[stefabou]

Aucune réponse?

[rolandK]

@stefabou

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "communiquer depuis l'étranger
Pave bleu" vérifier que l'option depuis l'étranger est activé
Pave bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

[stefabou]

De nouveau a l' etranger, j'ai verifie avant devpartir que l'option etranger est activee sur mon forfait, et pas de roaming depuis mon arrivee, c'est vraiment exasperant!

[rolandK]

Bonjour @stefabou
Comme écrit le 27 décembre, contactez le e-chat demain matin 8h.

Il y a forcément une restriction sur votre ligne même très ancienne.

[stefabou]

Après une mésaventure en Italie à noël, je me suis assurée que l'option Étranger était bien activée avant mon départ pour l Suède et on me l'avait co firme. Mais depuis trois jour, zéro roaming! Impossible de joindre mes proches, pour l'international, pas très au point Sosh... 😕😕😕😕

[Thierry-G]

Bonjour @stefabou,

Qu'en est-il ce matin ? Si cela persiste, merci de me communiquer  par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Thierry-G