Séjour au Portugal

[flie]

Bonjour,

Je vais passer prochainement quelques jours au Portugal et malgré mes recherches, j'ai des difficultés à comprendre ce qui sera compris ou pas dans mon forfait Sosh à 19.99€... Pourriez vous m'aider à y voir plus clair?

TOUT D'ABORD DEPUIS LA FRANCE

1- est ce que les appels, sms et mms émis depuis mon mobile en France vers des fixes ou mobiles portugais sont facturés hors forfait? Si oui, à quels prix?

2- est ce que les appels, sms et mms envoyés depuis le Portugal sur mon mobile en France sont facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

ENSUITE DEPUIS LE PORTUGAL

3- est ce que les appels, sms et mms émis depuis mon mobile au Portugal vers des mobiles français localisés au Portugal sont facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

4- est ce que les appels, sms et mms émis depuis mon mobile au Portugal vers des fixes ou mobiles portugais seront facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

5- est ce que les appels, sms et mms envoyés depuis la France vers mon mobile localisé au Portugal seront facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

6- est ce que les appels, sms et noms envoyés depuis le Portugal vers mon mobile localisé au Portugal seront facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

7- est ce que la consultation de ma messagerie vocale depuis le Portugal sera facturée hors forfait? Si oui, à quel prix?

8- est ce que je pourrais utiliser mon forfait internet au Portugal sans être facturée hors forfait?

Dommage que je n'arrive pas à trouver simplement ces détails dans mon espace client...

Merci d'avance à tous ceux qui prendront le temps de m'aider!

[stephrem]

Bonjour @flie

vous trouverez les réponses dans la fiche tarifaire et ici

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.142516986.998800891.1515407744-378009186.151492...

https://www.sosh.fr/international

[flie]

Voici ce que je comprends d'après le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comprendre-la-facturation-d-un-appel-mobile/td-p/209...

Dites moi si je me trompe ou pas s'il vous plaît...

1- appels : hors forfait
Sms : inclus dans le forfait
Mms : ?

2- appels : gratuit
Sms : gratuit
Mms : ?

3- appels : inclus dans le forfait
Sms : inclus dans le forfait
Mms : ?

4- appels : inclus dans le forfait?
Sms : inclus dans le forfait?
Mms : ?

5- appels : hors forfait
Sms : gratuit
Mms : ?

6- appels : hors forfait
Sms : gratuit
Mms : ?

7- appel boîte vocale depuis l'étranger : ?

8- oui dans la limite de mon forfait

Qu'en pensez vous?
Qu'en est il pour les mms en fait?
Et pour l'appel de la boîte vocale depuis l'étranger?

Est ce que vous auriez la grille tarifaire des surfacturations hors forfait? Comme :
- l'appel depuis la France d'un fixe et/ou mobile portugais?
- la réception d'appel français au Portugal?
- la réception d'appel portugais au Portugal?

S'il vous plaît, aidez moi!

[stephrem]

Regardez ici

https://www.sosh.fr/international

[flie · Accepted solution]

Donc si je résume bien :

- émission d'appel de la France vers L'Europe : hors forfait 0.48€/min

- émission d'un sms de la France vers l'Europe : gratuit

- réception en France d'un appel en provenance de l'Europe : gratuit

- réception en France d'un sms en provenance de l'Europe : gratuit

- émission d'un appel depuis l'Europe vers la France :
gratuit

- émission d'un sms depuis l'Europe vers la France : gratuit

- émission d'un appel depuis l'Europe vers l'Europe : gratuit

- émission d'un sms depuis l'Europe vers l'Europe : gratuit

- réception d'un appel en Europe en provenance de la France : gratuit

- réception d'un sms en Europe en provenance de la France: gratuit

- appel messagerie vocale depuis l'Europe : gratuit

- utilisation du forfait internet en Europe : gratuit

En fait, tout est gratuit sauf l'appel émis depuis la France vers l'Europe?!

Ce qui m'étonne c'est que la réception d'appel en Europe en provenance de la France ou de l'Europe soit gratuite... Pareil pour le fait qu'un appel émis depuis l'Europe vers l'Europe soit gratuit alors qu'un appel depuis de la France vers l'Europe soit surfacturé... Pourriez vous me le confirmer?

Et qu'en est il pour les mms? Est ce que ce sont les mêmes principes que pour les sms

Je m'excuse pour toutes ces questions mais c'est vraiment difficile à comprendre et votre aide me sera très précieuse... Merci encore!

[stephrem · Accepted solution]

Tout ce que vous avez mis est correct. 

Pour les mms c’est pareil que les sms 

le roaming a été fait pour utiliser son mobile en voyage comme si vous étiez en France cependant oui les appels de France vers un pays d’Europe reste hors forfait car ce n’est pas du roaming. 

[flie]

Merci pour votre aide 😀