Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Notre TopContributeur @Julien37 a pris en main et testé le OnePlus Nord 2T.

Ecran, photo, autonomie... rendez-vous sur les News Sosh pour découvrir son avis sur le OnePlus Nord 2T 5G !

Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Séjour au Portugal

Bonjour,

Je vais passer prochainement quelques jours au Portugal et malgré mes recherches, j'ai des difficultés à comprendre ce qui sera compris ou pas dans mon forfait Sosh à 19.99€... Pourriez vous m'aider à y voir plus clair?

TOUT D'ABORD DEPUIS LA FRANCE

1- est ce que les appels, sms et mms émis depuis mon mobile en France vers des fixes ou mobiles portugais sont facturés hors forfait? Si oui, à quels prix?

2- est ce que les appels, sms et mms envoyés depuis le Portugal sur mon mobile en France sont facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

ENSUITE DEPUIS LE PORTUGAL

3- est ce que les appels, sms et mms émis depuis mon mobile au Portugal vers des mobiles français localisés au Portugal sont facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

4- est ce que les appels, sms et mms émis depuis mon mobile au Portugal vers des fixes ou mobiles portugais seront facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

5- est ce que les appels, sms et mms envoyés depuis la France vers mon mobile localisé au Portugal seront facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

6- est ce que les appels, sms et noms envoyés depuis le Portugal vers mon mobile localisé au Portugal seront facturés hors forfait? Si oui, à quel prix?

7- est ce que la consultation de ma messagerie vocale depuis le Portugal sera facturée hors forfait? Si oui, à quel prix?

8- est ce que je pourrais utiliser mon forfait internet au Portugal sans être facturée hors forfait?

Dommage que je n'arrive pas à trouver simplement ces détails dans mon espace client...

Merci d'avance à tous ceux qui prendront le temps de m'aider!

Solutions approuvées
Donc si je résume bien :

- émission d'appel de la France vers L'Europe : hors forfait 0.48€/min

- émission d'un sms de la France vers l'Europe : gratuit

- réception en France d'un appel en provenance de l'Europe : gratuit

- réception en France d'un sms en provenance de l'Europe : gratuit

- émission d'un appel depuis l'Europe vers la France :
gratuit

- émission d'un sms depuis l'Europe vers la France : gratuit

- émission d'un appel depuis l'Europe vers l'Europe : gratuit

- émission d'un sms depuis l'Europe vers l'Europe : gratuit

- réception d'un appel en Europe en provenance de la France : gratuit

- réception d'un sms en Europe en provenance de la France: gratuit

- appel messagerie vocale depuis l'Europe : gratuit

- utilisation du forfait internet en Europe : gratuit

En fait, tout est gratuit sauf l'appel émis depuis la France vers l'Europe?!

Ce qui m'étonne c'est que la réception d'appel en Europe en provenance de la France ou de l'Europe soit gratuite... Pareil pour le fait qu'un appel émis depuis l'Europe vers l'Europe soit gratuit alors qu'un appel depuis de la France vers l'Europe soit surfacturé... Pourriez vous me le confirmer?

Et qu'en est il pour les mms? Est ce que ce sont les mêmes principes que pour les sms

Je m'excuse pour toutes ces questions mais c'est vraiment difficile à comprendre et votre aide me sera très précieuse... Merci encore!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Tout ce que vous avez mis est correct. 

 

Pour les mms c’est pareil que les sms 

 

le roaming a été fait pour utiliser son mobile en voyage comme si vous étiez en France cependant oui les appels de France vers un pays d’Europe reste hors forfait car ce n’est pas du roaming. 



Client sosh pas salarié.





Pour profiter de votre 1 er mois offert

 Cliquez ici pour en profiter 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 réponses6

Bonjour @flie

 

vous trouverez les réponses dans la fiche tarifaire et ici

 

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.142516986.998800891.1515407744-378009186.151492...

 

https://www.sosh.fr/international

 

 



Client sosh pas salarié.





Pour profiter de votre 1 er mois offert

 Cliquez ici pour en profiter 

Voici ce que je comprends d'après le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comprendre-la-facturation-d-un-appel-mobile/td-p/209...

Dites moi si je me trompe ou pas s'il vous plaît...

1- appels : hors forfait
Sms : inclus dans le forfait
Mms : ?

2- appels : gratuit
Sms : gratuit
Mms : ?

3- appels : inclus dans le forfait
Sms : inclus dans le forfait
Mms : ?

4- appels : inclus dans le forfait?
Sms : inclus dans le forfait?
Mms : ?

5- appels : hors forfait
Sms : gratuit
Mms : ?

6- appels : hors forfait
Sms : gratuit
Mms : ?

7- appel boîte vocale depuis l'étranger : ?

8- oui dans la limite de mon forfait

Qu'en pensez vous?
Qu'en est il pour les mms en fait?
Et pour l'appel de la boîte vocale depuis l'étranger?

Est ce que vous auriez la grille tarifaire des surfacturations hors forfait? Comme :
- l'appel depuis la France d'un fixe et/ou mobile portugais?
- la réception d'appel français au Portugal?
- la réception d'appel portugais au Portugal?

S'il vous plaît, aidez moi!

Regardez ici

 

https://www.sosh.fr/international



Client sosh pas salarié.





Pour profiter de votre 1 er mois offert

 Cliquez ici pour en profiter 

Donc si je résume bien :

- émission d'appel de la France vers L'Europe : hors forfait 0.48€/min

- émission d'un sms de la France vers l'Europe : gratuit

- réception en France d'un appel en provenance de l'Europe : gratuit

- réception en France d'un sms en provenance de l'Europe : gratuit

- émission d'un appel depuis l'Europe vers la France :
gratuit

- émission d'un sms depuis l'Europe vers la France : gratuit

- émission d'un appel depuis l'Europe vers l'Europe : gratuit

- émission d'un sms depuis l'Europe vers l'Europe : gratuit

- réception d'un appel en Europe en provenance de la France : gratuit

- réception d'un sms en Europe en provenance de la France: gratuit

- appel messagerie vocale depuis l'Europe : gratuit

- utilisation du forfait internet en Europe : gratuit

En fait, tout est gratuit sauf l'appel émis depuis la France vers l'Europe?!

Ce qui m'étonne c'est que la réception d'appel en Europe en provenance de la France ou de l'Europe soit gratuite... Pareil pour le fait qu'un appel émis depuis l'Europe vers l'Europe soit gratuit alors qu'un appel depuis de la France vers l'Europe soit surfacturé... Pourriez vous me le confirmer?

Et qu'en est il pour les mms? Est ce que ce sont les mêmes principes que pour les sms

Je m'excuse pour toutes ces questions mais c'est vraiment difficile à comprendre et votre aide me sera très précieuse... Merci encore!

Tout ce que vous avez mis est correct. 

 

Pour les mms c’est pareil que les sms 

 

le roaming a été fait pour utiliser son mobile en voyage comme si vous étiez en France cependant oui les appels de France vers un pays d’Europe reste hors forfait car ce n’est pas du roaming. 



Client sosh pas salarié.





Pour profiter de votre 1 er mois offert

 Cliquez ici pour en profiter 

Merci pour votre aide 😀