S'il vers esim

[Thierrybrg]

Voici une version corrigée et plus claire de ton message :

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Bonjour,

J’ai récemment effectué une migration de mon offre vers , en passant d’une carte SIM classique à une eSIM, avec une demande de portabilité de mon numéro.

Cependant, je constate un problème : lorsque j’envoie des SMS ou que je passe des appels, c’est un numéro temporaire qui s’affiche au lieu de mon numéro habituel, alors qu'une portabilité à été demandé. 

Par ailleurs, sur ma facture, apparaît : le numéro temporaire 

Pouvez-vous m’indiquer si cela est normal pendant la période de portabilité, ou s’il s’agit d’un dysfonctionnement ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

[stephrem85]

Bonjour @Thierrybrg 

la portabilité est prévue pour quand ?

[G_remy]

Bonjour @Thierrybrg 

Lorsqu'une portabilité est en cours, il est tout à fait normal qu'un numéro temporaire s'affiche pendant vos communications (appels et SMS). Cela explique la question de stephrem85.

Si la portabilité s'est déjà terminée mais que le numéro temporaire reste visible, merci de m'envoyer par message privé les informations suivantes : vos nom et prénom, le numéro de ligne concerné, votre adresse postale complète, ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey