SMS a caractère ******ographique envoyé de ma part

[yannick77]

Bonjour,

Ma petite fille a reçu hier un sms à caractère ******ographique de ma part.

Je n'ai jamais envoyé ce sms mais ce qui est troublant c'est qu'elle areçu 3 pieces jointes à ce sms qui sont des images de mon écran d'acceuil.

[lesnox]

Séb@stien, y a t'il un moyen pour un forfait ilimité d'avoir le détaille des conso pour vérifier que ce sms à été envoyer ou non depuis le portable ?

Lesnox

[lesnox]

@yannick77, comme dit contacter un conseiller sur le chat et demander cette vérification de sms avec la date jiour et heure d'anvoie.

Lesnox

[yannick77]

Comment faire pour contacter un conseiller sur le chat ?

[lesnox]

Voilà

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[yannick77]

Bonjour,

J'ai perdu beaucoup de temps avec 2 conseillers en chat pour m'entendre dire à la fin qu'il fallait faire une demande manuscrite au SAV Orange !

Je rappelle mon problème :

ma petite fille a reçu un sms le 12 juillet 2018, soi-disant de ma part et affiché comme tel sur son appareil, à caractère ******ographique avec 3 pieces jointes qui sont des copies d'écran de mon appareil que je reconnais bien parcequ'elles sont caractéristiques de mon activité aéronautique.

Je n'ai jamais émis ce sms.

Ce sms ne figure pas dans les conversations avec ce correpondant, conversations dont j'ai pourtant la trace sur mon appareil depuis janvier 2018.

[lesnox]

Comme dit par le conseiller faire cette demande écrite si vous souhaiter continuer les investigations.... effacer des sms sur un portable sans effacer un conversation est tout a fait possible...

Lesnox

[yannick77]

Il semblerait que l'application "messages" de Samsung ait été piratée ou bien qu'elle dysfonctionne "naturellement"

le SAV de Samsung m'a demandé de nettoyer les données et le cache de cette appli et pour l'instant tout va bien mais...je vous tiens au courant