Service de renouvellement de carte sim indisponible

Je souhaite renouveler ma carte sim car j'ai acheté un nouveau téléphone qui ne supporte que les nano sim mais ma carte sim actuelle (une micro) est ancienne et elle ne se transforme pas en nano.
Seulement votre service de renouvellement de carte sim est indisponible , comment faire alors ? Mon téléphone actuel marche très mal et il me faudrait vraiment utiliser le nouveau.
Merci