Signal 4G/3G trop faible

Bonjour,

je viens de changer le portable de ma grand mère en la faisant passer d'un Doro à clapet vers un SwissVoice c50s (smartphone special personnes âgées, pour recevoir les photos de ses arrière-petits-enfants enfants). 

Problème : sur ce nouveau mobile, la force du signal fait le yoyo entre 1 barre et... 0. Pourtant elle habite en plein Paris dans le 11ème. 

Consequence : ma grand-mère est la plupart du temps injoignable et elle ne peut pas non plus appeler, le signal passant fréquemment à 0.

Que puis-je faire ? Un parametrage plus fin des paramètres ? Autre udér ?

un grand merci pour votre aide !