Discussion de forum
Sim en panne, bloqué par mobile connect, et djingo ....
Ma sim sembel en panne depuis 12h , jamais arrivé, mais la dans gestionnairte de sim, il me dit numero inconnu..
Bon pas grave, me dis-je, je vais me connecter sur pc pour commender uen nouvelle SIM.
Mais impossible de me conencter, il me faut mobile connect ! ( Vous savez cette formidable invention orange qui cherche a reinventer la roue qui existe !!)
mobile connect fontionne sur la ligne mobile... plus de mobile , pas de mobiel connect...
Et djingo , a cher djinog, ,à aa chaque fois ,c'est pareil, tu a besoin de rien , tu lui demande, et meme ca, il est fourtu de nepas el trouver.
La il me dis de me connecter à mon compte, je lui explique pas de mobil connect, il em dit de me logguer avec mes identifiant, qui ne foncitonneplsu depuis mobiel connect ...
Donc, plsu de sim, pas possible de me logguer sur un espace client, avec leur identification debile .. et pas possiblde jindre un consseiuller, juste un djingo .
En gros, plus debile comme je tourne en rond ..
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
bonjour ???
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour kafkasosh,
Afin de vous apporter mon aide j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab - G_remy
kafkasosh
Une mise à jour de votre ligne mobile vient d'être effectuée. Patientez quelques minutes, puis éteignez et rallumez votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne correctement.
Si le problème persiste, deux options s'offrent à vous :- Passer en boutique Orange pour un renouvellement immédiat de votre carte SIM.
- Rester à distance : avec votre accord, je peux désactiver le service Mobile Connect pour vous redonner accès à votre espace client et procéder au renouvellement en ligne — comptez 72h en tenant compte de la désactivation du service.
- Je peux également effectuer le renouvellement directement depuis mon côté, avec une réception sous 5 jours ouvrés.
Dites-moi quelle solution vous convient le mieux, je m'en occupe aussitôt. 😊
Jey
