Sim non reconnue

[Laet88]

Bonjour, j'ai acheté un huawei p20 neuf sur un site reconnu. Lorsque j'insère ma sim que j'utilise sur le portable que je souhaite changer, il est impossible d'avoir accès aux appels, messages, comme si le réseau était bloqué. On ne me demande pas mon code pim d'ailleurs. Avez une solution ? 

[Chamalow]

Bonjour @Laet88 

As-tu essayé d'insérer la Sim dans le second emplacement ?

[Laet88]

Bonjour, oui et d'éteindre le téléphone aussi. Il détecte la sim puisque le logo disparaît. Ça me met "appels d'urgence uniquement". 

[Chamalow]

@Laet88 

Rassure moi, cette Sim est bien activée ?

[Laet88]

C'est ma sim actuelle, que je suis entrain d'utiliser dans mon ancien portable. A moins qu'il y ait autre chose à faire ? 

[Chamalow]

@Laet88   Si cette Sim fonctionne sur un autre téléphone, il n'y a rien à faire de plus. Tu peux tenter de réinitialiser les paramètres réseau du nouveau téléphone pour voir si cela règle le souci.

[Laet88]

Malheureusement ça aussi je l'ai fait. OK merci des renseignements. 

[Chamalow]

@Laet88  Dans ce cas, contacte un conseiller sur e-chat 

[Laet88]

OK. Comment je dois faire ? c'est un peu galère pour contacter un conseiller. Désolée, pas une habituée du site. 

[Chamalow]

@Laet88 

https://assistance.sosh.fr/