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Avatar de ij03
ij03
Sosheur occasionnel
13-01-2018

Soshphone : problème pavé tactil

Bonjour,

 

J'ai acheté un soshphone il y a un 9 mois environ et depuis le départ le pavé tactil a un problème: par moment il semble se coincer et les touches ne répondent plus bien. Je dois appuyer 3 ou 4 fois pour qu'une lettre s'écrive ou alors je dois mettre le téléphone en veille, le réactiver ou passer un tissu dessus pour qu'il se remette à fonctionner. C'est très pénible. Est-ce que c'est arrivé à d'autres? D'où vient le problème? De mon téléphone ou des soshphone? Que dois-je faire?

2 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour ij03

     

    
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
    

    
http://assistance.sosh.fr
    

    
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
    

    
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
    
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  • Avatar de RudyN
    RudyN
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    Bonjour ij03 


    Avez-vous essayé de réinitialiser le mobile ?


    RudyN