Discussion de forum
Suite à changement de forfait mobile impossible de se rétracter malgré délai de 21 jours
Je comprends et je valide votre demande.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 14 novembre entre 09:00 et 10:00 sur le 06********.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je reviendrai vers vous à l'issue de cet appel pour m'assurer de la prise en charge.
Je vous souhaite une belle soirée.Rizo
Bonsoir FAMILLECV74,
Comme promis, je me permets de revenir vers vous pour savoir si l'appel de ce matin a répondu à vos attentes.
Rizo
WebconseillerFAMILLECV74, Je vous remercie de votre retour en privé.
Nous sommes d'accord, votre demande de rétractation porte sur le changement d'offre vers la série voyage à 15.99€ ?
Si c'est bien ce forfait, je ne vois plus de changement vers celui-ci. Vous restez bien sur le forfait à 10.99€. 😊
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸
Bonjour,
Non, nous avons ( 5 forfaits mobile), il s'agit du numéro indiqué (ci-dessus), mon message de 18H08.
Je ne suis pas certaine d'être toujours en MP
je veux retourner pour ce numéro à l'offre Série Sosh 9,99€ 50 Go