Suprimer un numéro inactif

Bonjour Romainlm77, 

Afin de retirer un contrat de votre espace client Sosh depuis la page d'accueil, il vous suffit de sélectionner l'onglet "Contrats et options".

👉🏼 Tout en bas de la page, cliquez sur "Retirer un contrat", sélectionnez le contrat concerné et laissez-vous guider.

Bonne journée,
Maryline

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je rencontre néanmoins un problème. Arrivée à la page, celle-ci mentionne, une erreur est survenu.

Comment procéder ? 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné, adresse postale complète et numéro de compte), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.

Maeva.

Il semblerait que mon ancien numéro soit en suspend tout en étant rattaché à aucun contrat. Donc je ne peut le supprimer. De même quand je clique sur rattacher un contrat je tombe sur mon ancien numéro mais pas celui que j'ai actuellement. Et quand je rentre mon numéro client de mon numéro actuel pour vérifier mon identité on me dit que ce numéro n'est pas le bon.

N'aurais-je pas gardé l'ancien numéro client?

Bonjour Romainlm77,

Nous avons besoin de vos coordonnées pour vous apporter notre aide, le lien pour nous les envoyer en message privé vous a été transmis hier.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée, 

Florence