Discussion de forum
Téléphone blacklisté par erreur depuis 1 mois : absence totale de réaction de Sosh !
WebconseillerBonjour BHrnLgd,
Je viens de consulter votre dossier et je vous informe que le service réclamation a déjà répondu à votre demande.
Je comprends que votre situation n'avance pas et je m'en excuse par avance mais seul le courrier avec levée de plainte auprès du commissariat ou gendarmerie pourra vous permettre de récupérer l'usage de votre mobile, comme il vous a été dit.
Vous pouvez contester cette procédure, si vous le souhaitez, en contactant un médiateur auprès du :
Service Recours des Consommateurs
33732 Bordeaux cédex 9.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Bonjour,
Comme je l'ai expliqué à moult conseillers : on ne peut pas lever une plainte qui n'existe pas. La police l'a explicitement refusé. Ils ont pu vérifier le numéro IMEI qui est totalement absent de leur liste d'objets volés. N'ayant aucune plainte, ils ne peuvent absolument rien faire. Sosh n'a par ailleurs pas pu fournir le PV de plainte qui leur a été fourni. Selon toute vraisemblance, la plainte originelle a été établie sur un numéro IMEI proche du mien (mais différent) et a été mal lue par un agent de l'opérateur. Dans ce cas, la police ne peut rien faire car le téléphone vraiment volé a (probablement) bien son PV de vol (sans qu'il n'ait été véritablement blacklisté, lui ! coup de chance pour les voleurs qui jouissent pleinement de leur larcin, eux !). Pour ma part, je ne peux pas deviner le n° d'IMEI volé mais j'ai la main courante de la police qui atteste qu'en tout mon IMEI n'est pas concerné par la moindre procédure de leur côté......... vous voyez comme c'est compliqué de se faire comprendre...
