27-08-2019 22:05 - modifié 27-08-2019 22:14
Bonjour,
Actuellement en Espagne depuis 2 semaines, mon forfait, qui inclut normalement le roaming, me fait défault de a peut pret tout. Je ne peux ni recevoir d'appel, ni messages ni les envoyer et pareil pour utiliser mes applications, aucun connexion internet comme si la carte sim était bloquée ou inutilisable. Tout fonctionnaient très bien les premiers jours et depuis a peut près une semaine, plus rien ne fonctionne... J'ai pour habitude de m'y rendre régulierement depuis 1 ans et demi et je n'ai jamais rencontré ce problème.
J'ai bien regardé si j'avais les données à l'étrangers activé et c'est le cas. Je regarde mon compte sosh sur internet et il me reste 10Go de forfait. Dès que je me connecte à un wifi, mes applications sont toujours utilisables, par contre je ne recois aucun appels ni messages...
Y a t'il un problème avec le réseau espagnol en ce moment ? J'ai impérativement besoin de ma carte sim fonctionel... ce n'est pas normal de se retrouver bloqué comme cela sans aucune notification et j'ai notifié des postes similaires...
Est ce possible dávoir une assistance afin de régler ce problème au plus vite ?
Merci
28-08-2019 07:35 - modifié 28-08-2019 08:23
Bonjour @LucasB1
Vérifiez si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.
Ainsi que les paramètres de votre smarphone, ou la recherche réseau doit être sur "automatique"