Téléphone ne fonctionne pas en italie

[Messaline27]

Bonjour,

le gsm de ma fille ne fonctionne pas depuis que nous sommes arrivés en italie.  J’ai passé son forfait de 4,99 à 24,99 le 1/07 pour lui permettre d’etre libre pendant son séjour. Hélas on ne peut pas l’appeler, elle n’en peut pas se connecter. Les paramètres de son forfait sont ok, les données mobiles correctement configurées.

Pouvez-vous m’aider pour trouver la solution à ce problème.

Merci

cecile.

[sam-v-60]

Bonjour

re démarrer le téléphone

vérifier dans les paramètres que le réseau mobile ne soit pas régler sur Orange en manuel ( choix du réseau auto)

[Messaline27]

Bonjour.

il fallait attendre 3/4 jours que l’option Europe se mette en place.

information non communiquée par sosh quand on prend l’offre...

merci pour ta réponse.

cecile.