[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[SabrinaD]

Bonjour @Karim8,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

[BIGSMILE22]

Le service client m’a activé les options !!!
Tout fonctionne impeccablement bien 😉
Merci

[JaziaA]

Bonjour @BIGSMILE22 

Parfait :), nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

JaziaA

[Thierry-G]

Bonjour @Chaarleez ,

Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[Chris0931]

Bonjour,


Nouveau client sosh depuis quelques semaine je constate que sosh m'a desactivé la possibilite d'avoir les appels 4G sur mon compte, je ne comprends pas comment faire pour les reactiver ?

merci

[deadlike]

Bonjour

Impossible d’activer la voLTE et voWIFI sur mon iPhone 8.

Un message m’invite a contacter orange... J’ai déjà redémarré mon iPhone plusieurs fois, mais rien n’y fait.

J’ai un forfait Sosh à 24,99 qui prevoit ces options.

Pouvez vous me reactiver me service ?

Merci

[bananawey]

bonjour j'ai un iphone 7 jamais ue de probleme jusqu'a aujoudhui,je recois un message Orange France a desactivé les appels 4g sur mon compte

[loicdelh]

Bonjour,

pour moi et ma compagne.... nos 2 iphone sont passé ce midi (vers 13h30) en 3G uniquement...

pour ma part je suis à Vélizy(78) et ma compagne à Boulogne sur mer(62) donc ce n'est clairement pas un pb de réseau, mais bien de "forfait'

apres restart des appareils, le mode 4G est de nouveau possible, mais uniquement pour les données.

le mode "Voix et données" n'est plus activable.

le mode "appels WIFI" ne l'est plus egalement

serais ce devenu une option "payante" ???

cordialement

DEHAYE Loic

[G-rom]

Bonjour @Chris0931 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

[loicdelh]

PB  Résolu... merci