Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
Bonjour,
Je suis équipé d’un iPhone X et d’une Apple Watch 4G avec le forfait à 25€ et l'option e-sim.
Jusqu'à récement j’utilisais sans problème les appels Wifi sur mon iPhone.
Mardi j’ai utilisé ma carte sim quelques minutes dans un vieux téléphone portable (non compatible 4G et appels wifi). J’ai ensuite remis ma carte sim dans mon iPhone.
Mercredi j’ai eu un message système sur mon iPhone m’informant que la 4G avait été désactivée. J’ai dû le redémarrer pour réussir à remettre la 4G dans les paramètres. Cependant quand j’essaie d’activer les appels via 4G mon iPhone refuse, il n’autorise que les données via la 4G dorénavant.
Il refuse également l’activation des appels Wifi en m’invitant à contacter Orange France.
Habitant dans une zone mal couverte, les appels Wifi me sont indispensable.
J’ai réinitialisé les réglages réseaux et redémarré plusieurs fois mon iPhone, sans succès.
C’était hier, aujourd’hui mon iPhone refuse toujours que j’active les appels via 4G et les appels Wifi alors que cela fonctionnait parfaitement avant que j’utilise ma carte sim dans un vieux mobile mardi.
Un conseiller peut-il faire quelque chose ?
Merci d’avance.
- Bonsoir,
C'est normal. Lorsque vous enlevez la sim de l'iPhone, la VoLTE et la VOWiFi se désactivent automatiquement.
Pour activer la VoLTE (4G) dans un premier temps:
- iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionnez "données seulement".
Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
Pour activer la VoWiFi (appels Wi-Fi):
Merci de suivre ce tutoriel Sosh: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-grâce-au-réseau-wifi/ta-p/1942704
