@Athi45 Au PUNAISE, j'y suis arrivé !!! Bon je vais prendre le temps d'expliquer mon expérience, ça peut aider...
abonné chez Sosh depuis le 09/06 par portabilite, je n'arrivais pas à activer vowifi et volte. De plus avec un iPhone 6 128go, la compatibilité avec ces services semblait compliquée. 1) le jour de ma portabilite, j'avais réussi à activer la vowifi mais des le lendemain le service a sauté, 1 ère hypothèse : l'activation de ces services lors d'une portabilite c'est la ******, j'ai eu l'impression que ces services avaient été activé sur la ligne provisoire et lors de la bascule sur mon numéro, ils apparaissaient actifs dans mon dossier (selon les 10 webconseiller que j'ai eu par tchat et les 2 experts multimédia) mais inactifs sur mon iPhone. 2) s'en suit une longue série de tchat avec de bon web conseillers et d'autres moins compétents Mais toujours patients, à chaque fois même rengaine : les services sont actifs , patientez 48h... 3) on m'apprend qu'il ne fallait pas retirer la sim (oui , je l'avais retirer pour tester l'activation de ces options avec une puce bouygue et m'assurer que mon problème n'était pas matériel), rebelote, tchat >conseiller commercial>conseiller technique > rdv avec expert et là, jeudi dernier, l'expert multimédia fait passé mon dossier en "niveau 3", et bien sûr il me rappellera, mardi qui suit, je suis sans nouvelle, je décide dans un dernier espoir de repasser par le tchat>conseiller commercial >conseiller technique et là... une conseillère me demande de retirer la sim pendant 4 h et d'essayer à nouveau l activation de ces services (j'ai gardé des screenshot du Tchat, #legarstraumatisé d'avoir enlevé sa sim 1fois, ce que les 10 web conseillers lui ont reproché pendant 3semaines) et bien vous savez pas quoi ..... ÇA N A PAS MARCHÉ , rien que dalles.... pour finir ce soir en grand désespoir, je vais sur lappli sosh/dépanner services/ je coche : aucun service ne fonctionne / réinitialisation de la ligne/ je redémarre / et là Bingo : vowifi et volte !!!! Je me jette sur l'application Apple Watch, et oui, chers experts multimédia : pour activer le forfait cellulaire de l'apple watch, il faut que SUR l'iPhone ces 2 services apparaissent actifs (pas que dans le "dossier") et bien sûr, on me propose d'activer mon forfait cellulaire... en trois click c'est fait...bon je n'ai pas été bref et j'ai certainement fait des fautes d'orthographe mais je tenais à retranscrire les étapes car il y en a certainement une qui a servi à résoudre ce problème, bon courage à vous et tout de même merci à webconseiller et expert multimédia pour leur patience et surtout de ne pas avoir porté plainte pour harcèlement 😉
