A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Je suis passée aujourd'hui de SFR à SOSH. Une fois la portabilité activée, j'ai reçu une pop-up sur mon iphone 6S "Orange France a desacitvé les appels 4G sur votre compte".
Merci d'avance de me donner la procédure à suivre pour pouvoir bénéficier à nouveau de mes appels en 4G.
Même problème pour moi aujourd’hui suite à un changement d iPhone... par contre j’étais déshabillé chez Sosh... je serai donc curieuse d’avoir des réponses aussi ...
Bonjour, j’ai le même problème sur mon Xs, appels 4G désactivés par Orange, pouvez vous me réactiver l’option? J’ai beaucoup de perte de la data également, je pense que les équipements Orange ne sont pas encore bien compatibles avec la nouvelle puce 4G de l’iPhone Xs.
Il n'y a pas de conseiller le dimanche. Parfois, il suffit d'attendre 48h pour que cela se fasse automatiquement. Sinon contacter un conseiller via echat ou twitter.
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
