A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour, Suite à l’achat d’un nouvel iPhone (Xs), impossible d’activer les appels via wi-fi ainsi que la 4G voix (les données 4G fonctionnent). Un message me renvoie vers le site d’orange. Tout cela fonctionnait avec mon ancien iPhone (7)... Merci d’avance pour votre aide
Apparement c'est 48h ouvrées (je sors du tchat). C'est censé refonctionner demain pour ceux qui ont changé d'iPhone vendredi. Enfin sois disant ! C'est un peu gonflant pour les esim de l'Applewatch !
J’ai eu un conseiller qui m’a dit qu’il avait réactivé l’option, l’activation devrait se faire sous 72h. Par contre sur mon Xs j’ai des pertes de données mobiles plusieurs fois par jour: plus de data (ni 3G ni 4g, juste du GSM). Orange va me rappeler demain pour effectuer des tests.
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
