[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[Ligeard]

Bonsoir à tous,

Je viens à l'instant d'activer ma nouvelle carte SIM (l'ancienne posant problème).

Mais les appels en WiFi sont désactivés et je ne peux activer cette option...

Le comble: j'ai souscrit l'option "Multi SIM" à 5€ pour pouvoir utiliser l'Apple Watche 4G.

Comment puis-je activer cette option à noveau? L'assistance?

Merci

[Ligeard]

Soit Sosh est très rapide, soit il y avait un souci temporaire.

Après 3 redémarrages de téléphone, cela fonctionne à nouveau.

[claude 601]

Bonjour,

Je souhaite activer les appels 4G (volte) sur mon iPhone 8. Ceux ci étaient disponibles il y a encore 15 jours suite à une manip d’un conseiller tchat mais ils ont été désactivés automatiquement pour je ne sais quelle raison.
Mon problème c’est que depuis 15 jours j’ai un conseiller tchat tous les 3 jours qui me dit qu’il a activé de son côté et qu’il faut que j’attende 48h, et que cette fois c’est sûr que ça va marcher.
Comment faire pour activer définitivement cette option?
Je vous remercie

[Deno2A]

Est il possible d’activer les appels wifi sur mon iphone 7. J’en avais la possibilité jusqu’a Réinitialiser le téléphone

[G_remy]

Bonjour @CL

nos collègues du chat ont lancé une analyse de votre dossier. Un retour vous sera fait dans les plus brefs délais.

G-rm

[JustineT]

Bonjour @Ligeard 

Si je comprends bien, les appels WiFi ont bien été activés sur votre ligne ? 

Justine

[Ligeard]

Bonjour,

Oui, les appels en WiFi ont été réactivés, je n’ai pas de soucis.

[PhilippeG]

L option esim pour l' Apple watch est a souscrire depuis votre iPhone, voir ce lien.https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

PhilippeG

[fl0rian]

Bonjour,
Hier les accès à la volte et vowifi dont je disposais jusqu’à présent ont été désactivé. J’ai tenté de modifier les réglages mais sans succès, un message d’erreur me demande de contacter Orange France.

Mon mobile est un iPhone Xs.

Pouvez vous svp m’aider?
Merci d’avance.
Florian

[YoannJGelas]

Hello! Voici le message que j’ai reçu ...
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
Avez vous une solution ? Merci d’avance