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[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
Bonjour,
Je viens de recevoir un message m'indiquant:
"Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte"
Je dispose d'un forfait Sosh et d'un Iphone 7 supportant ces appels 4G, et je souhaite en profiter.
Comment y remédier.
Cordialement,
Maximilien
Bonjour,
Je suis chez Sosh depuis lundi, date de portabilité (lundi 11h), et je dispose d’un iPhone 7.
J’ai eu le message indiquant que les appels 4G ont été désactivés mardi soir, de même pour les appels WiFi, impossible de les activer.
Il faut savoir que j’ai laissé mon iPhone 7 chez Apple lundi soir pour une réparation, et je l’ai récupéré mardi soir (soit 24h après), pendant ces 24h j’ai utilisé un Sony Xperia E5 qui est incompatible avec la VoLTE et la VoWiFi, et depuis c’est ce modèle qui apparaît sur l’espace client.
Ca fait donc depuis mardi soir que j’ai remis la SIM dans l’iPhone 7. Mardi soir pendant quelques heures, la VoWiFi et la VoLTE ont fonctionné, puis subitement j’ai ue le message m’indiquant que les appels 4G ont été désactivé par Orange. Cela fait donc plus de 48h.
J’ai déjà contacté le service client par Chat mercredi matin pour ce problème qui m’a dit qu’il lançait une demande d’activation de ces services, mais je ne constate toujours pas d’amelioration.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci
