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08-01-2018 13:12 - modifié 08-01-2018 13:17
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
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le 12-12-2018 11:37
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le 12-12-2018 11:38
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le 12-12-2018 15:19
Bonjour @MMSerge
Afin de pouvoir vous confirmer la présence des services appels 4G/WiFi, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Effectivement, une fois les appels 4G activés sur votre smartphone, il suffira de vous connecter à l'application Apple Watch afin de souscrire à l'option e-SIM.
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 13-12-2018 09:47
Bonjour,
Mon téléphone est compatible avec les appels 4G et Wifi.
Pourriez-vous me les activer s'il vous plaît ?
Merci par avance
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le 13-12-2018 09:48
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le 13-12-2018 09:51
Bonjour @guiguix00
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 13-12-2018 10:01
Bonjour @MMSerge
Afin de vous aider à activer votre Apple Watch, un expert propose de vous rappeler.
Pourriez-vous me préciser par message privé le modèle de votre Apple Watch, ainsi qu'un autre n° de téléphone sur lequel nous pourrons vous joindre?
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 13-12-2018 21:20
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le 13-12-2018 21:21
Je l’ai remise dans mon iPhone mais La esim de mon Apple Watch ne fonctionne plus.
Pourriez vous s’il vous plaît réactiver ma esim ?
Merci d’avance
Patrick
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le 14-12-2018 07:24
Bonjour,
Je vien de recevoir une « icône » sur mon téléphone me disant que « Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte » j’aimerai donc les réactives.
Merci