Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour,
J'ai un sony xperia XZ1C avec la customisation Orange, j'ai bien eu accès à la volte et au vowifi pendant quelques jours après avoir contacté le support via le chat qui me l'avait activé manuellement mais ce n'est plus fonctionnel.
Là j'ai recontacté le support via le chat mais malgré leur intervention ça n'a pas refonctionné...
Si quelqu'un a une solution pour moi...
Bonjour @lagouye
Pouvez-vous nous indiquer si vous avez acquis votre mobile dans l'une de nos boutiques Orange ou via le Shop Sosh ?
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @G_remy
Normalement, le lieu d'achat ne change rie, VoLTE et VoWifi fonctionnent sur les Samsung quelle que soit leur provenance / la présence ou pas de la surcouche Orange...
Bonjour @chantoine ,
Voici la liste des mobiles compatibles VoLTe et appel wifi .Pour les Sony il y a un petit * à coté qui indique la compatibilité avec ces 2 services sous certaines conditions: https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Re-bonjour @PhilippeG
Oups, j'étais remonté trop haut dans le fil... 😞
Pas de soucis, je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @G_remy ,
Ni l'un ni l'autre, je disposais de ce téléphone avant de passer chez Sosh. En revanche j'ai repris la customisation Orange depuis le firmware du XZ1. J'ai pour config modem amss_fsg_lilac_orange_france_volte_vowifi_tar.mbn et j'ai bien l'option pour activer la voix wifi dans les paramètres.
La vowifi et la volte ont très bien fonctionné pendant un moment.
Ce n'est donc pas un problème technique de mon côté en revanche je pense qu'Orange filtre les mobiles par IMEI ou autre pour autoriser ou non l'utilisation du service en fonction du modèle de téléphone... C'est dommage de restreindre un service ainsi...
Bonjour,
serait il possible de rétablir la 4G sur mes appels,
merci par avance
C'est clairement n'importe quoi !
Je suis SCANDALISÉ !
pourquoi???
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !