[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour,

Non justement, je n'ai pas la voLTE, je bascule en 3G.

J'ai fait plusieurs tests:

J'ai 2 SIMs dans mon Galaxy S10+.

- De base, dans l'emplacement SIM#1 j'ai ma SIM sosh et dans mon emplacement # 2 ma SIM pro chez sfr. Dans cette configuration là, je n'ai là voLTE et voWIFI que sur ma SIM sfr.

- J'ai testé d'intervertir les 2 SIMs dans mon téléphone pour vérifier que ce n'est pas un problème du téléphone. Quand j'intervertis les 2, j'ai la voLTE et le voWIFI sur les 2 SIMs.

- J'ai remis les SIMs comme elles etaient avant et à nouveau je n'ai la voLTE et voWIFI que sur SFR.

J'ai recontacté le support par chat qui m'a raconté que ca ne marchait pas parce que j'avais changé ma SIM de place... alors que ca ne marchait deja pas de base, que ca fonctionne quand j'intervertis les cartes et cela dit en passant chez sfr je n'ai aucun problème (alors qu'ils ne sont pas réputés pour ca d'habitude). La personne du support m'a dit qu'elle avait réactivé l'option et que ca serait fonctionnel dans 24h. Mais comme on pouvait s'y attendre, 48h après ça ne fonctionne toujours pas.

J'ai l'impression qu'il y a un problème dans la base sosh, peut-être avec l'IMEI # 1 ?

Je ne sais pas si vous pouvez m'aider mais je pense qu'il me faut quelqu'un d'un support niveau 2