Toujours en h ou h+

[cameleon80]

Bonjour, je viens de me rendre compte ( c est mon fils qui me l a indiqué) que je suis toujours connecté au réseau en h ouh+..où que j aille. Mon contrat indique pourtant4g+..merci pour vos réponses.cordialement

[ziv]

Bonjour,

Ton mobile est compatible 4G ?

[cameleon80]

Oui. C est le galaxy note 10+. 

[ziv]

Oui, effectivement.

Donc soit il est mal réglé (il faut vérifier dans les réglages réseau du mobile si il est bien en mode 4G/3G/2G), soit il faut attendre qu'un conseiller Sosh prenne en charge ta demande sur le forum.

[cameleon80]

Oui. Il est bien reglé dans mode de réseau sur 4g/3g...Merci . Bonne soirée.

[cameleon80]

Je viens de faire un test de reseau mobile de chez moi, sur un site internet, ma femme est bien en 4g ou plus 40mbits/s, elle est chez orange et moi chez sosh j ai seulement 8mbits/s. Donc si j ai bien compris un technicien sosh devrait me répondre prochainement? Merci

[PhilippeG]

Bonjour @cameleon80 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG