Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

[YZAL]

Bonjour,

Un conseiller pourrait t'il désactiver les service d'appel voix 4g (VOLTE) et voix par wifi (VOWIF), car il m'est impossible de réaliser un transfert d'appel. Très handicapant car ma FEMTOCELL ne fonctionne plus (je vais ouvrir un autre sujet pour cela). Pourriez-vous régler ce soucis de transfert au plus vite.

Cordialement.

[MonsieurTruc]

Bonjour,

mon ( nouveau ) téléphone  ( neuf ) Samsung A17 5G n' a pas été acheté chez Sosh/orange  mais chez Leclerc ( promo 30%....puis ODR 30€ = il m'est revenu à 130€ ) ...

Volte / vowifi fonctionnent enfin normalement.... ainsi que les renvois conditionnels ( occupation, sans réponse, hors réseau ) et inconditionnels vers un autre numéro ou vers la messagerie vocale...

par contre, depuis le changement de forfait, impossible de désactiver les renvois d'appels vers le 888..

un petit déterrage pour ceux qui auraient loupé le début...

[SabrinaD]

Bonjour MonsieurTruc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[MonsieurTruc]

Bonjour,

et si on achète un mobile avec Volte et Vowifi  chez Sosh :

les renvois conditionnels ( vers un autre numéro de téléphone ) fonctionneront ils si Volte et Vowifi sont activés ?

[Marina_J]

Bonjour Clo12 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

[Clo12]

Bonjour.
Le transfert d'appel ne fonctionne toujours pas.
Quelle solution ?
Merci d'avance.

[MonsieurTruc]

Bonjour,

idem chez moi..

avec Volte et vowifi = impossible d'effectuer des renvois conditionnels ( occupation, pas réponse , hors réseau ou tout appels ) vers un autre numéro de téléphone..

si je mets ma carte sim sosh dans un autre téléphone ( qui n'est pas en volte, ni vowifi ) = ça fonctionne 

[Clo12]

Non

[Clo12]

Si c'est si facile, pourquoi ne pas désactiver ces fonctionnalités systématiquement pour les personnes qui ont des problèmes...
1h50 au téléphone vendredi, un conseiller devait me rappeler ce matin... Je suis contactée par email pour répondre une nouvelle fois aux questions mais pas d'avancée.

[Thierry-G]

Votre problème est-il résolu?

Thierry-G

[Clo12]

Je n'utilise pas ces fonctionnalités car mon mobile n'apparaît pas dans la liste des mobiles compatibles.

[GregTB]

Transfert effectif depuis samedi après 1:50 au téléphone. Seul un conseiller "superviseur" peut désactiver la 4G pour autoriser le transfert ...

[Clo12]

Bonjour.
Samsung A5 2017.
Qu'entendez-vous par appel Wifi et appel 4G ?

[Marina_J]

Bonjour Clo12 

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Utilisez vous les fonctionnalités appels Wifi et/ou appels 4G ? 

Marina_J

[Thierry-G]

Bonjour GregTB ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[Clo12]

Même problème : transfert d'appel impossible.
Quelle est la solution ?