Transfert des données du téléphone vers un nouveau ?

Bonjour !

J'ai entendu dire qu'il est possible, lorsque l'on change de téléphone, de demander de l'assistance et pour 10€ Orange peut envoyer toutes les données du téléphone sur le nouveau ? Est-ce vrai ?

Comment est-ce que cela se passe ?

Merci pour votre aide !