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Avatar de Reno-dc
Reno-dc
Sosheur occasionnel
10-10-2024
Résolu

Transfert eSIM -> Retrait de 10 euros !

Bonjour,  J'ai effectué un transfert de ESim de mon ancien téléphone vers mon nouveau téléphone en utilisant les liens "Transfert de carte Esim" sur les rubriques de mon compte. A ma grande surpri...
  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    10-10-2024

    Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.


    Effectivement, je visualise que vous avez demandé un transfert de votre e-SIM vers une autre e-SIM suite à un changement de mobile.


    Je viens de procéder au remboursement des frais de changement de votre e-SIM. Vous pourrez visualiser celui-ci sur l'une de vos deux prochaines factures 📋.


    Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


    Bel après-midi 🌞 à vous.


    Marine 🌵

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Marine_V
Webconseiller
10-10-2024

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.


Effectivement, je visualise que vous avez demandé un transfert de votre e-SIM vers une autre e-SIM suite à un changement de mobile.


Je viens de procéder au remboursement des frais de changement de votre e-SIM. Vous pourrez visualiser celui-ci sur l'une de vos deux prochaines factures 📋.


Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


Bel après-midi 🌞 à vous.


Marine 🌵

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