Discussion de forum

Avatar de Arthur38
Arthur38
Sosheur occasionnel
15-11-2025

Transfert eSIM

Impossible de transférer mon eSIM malgré une connexion en 4g : 

L'activation de l'eSIM n'est pas accessible depuis cette connexion.

 

Pour des raisons de sécurité, vous devez effectuer votre commande d'eSIM sur l'espace client mobile ou l'application MySosh depuis votre smartphone connecté en cellulaire (4G/5G...).

3 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    17-11-2025

    Bonjour Arthur38,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    19-11-2025

    Bonjour Arthur38  

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

    Excellente journée. 
    Jey

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