Discussion de forum
Transfert temporaire de eSIM pour réparation du mobile
Bonjour bastoun19
Vous avez la possibilité de transférer votre eSIM sur un autre mobile (si votre mobile actuel est toujours utilisable bien entendu) en passant par l'application MySosh > mon mobile > transférer mon eSIM.
Il faudra cependant patienter un petit laps de temps pour effectuer le transfert inverse (donc du mobile "d'attente" au mobile réparé) histoire que tous nos outils prennent en compte techniquement le premier transfert (disons 48 à 72H)
Il faudra, comme lors du premier transfert, vous identifier sur l'application MySosh (donc sur le mobile "d'attente" afin de pouvoir flasher avec le mobile réparé le QR CODE qui s'affichera) et effectuer un nouveau transfert.
Ne surtout pas supprimer l'eSIM d'un mobile AVANT le transfert, sinon, vous ne pourrez plus la transférer..
Vérifier également que le mobile "d'attente" soit bien compatible eSIM.
J'espère avoir été claire :Content:
Je reste dispo si besoin de plus de précisions !!
Ju🌴
Top SosheurBonjour,
Sauf qu'ici c'était d'après le message :
- e-sim d'un mobile vers un autre,
- rebelotte dans l'autre sens.
Bonjour, j’avais déjà soulevé ce problème de facturation abusif, et j’aimerais vraiment obtenir des éclaircissements sur ce problème lié au transfert d'eSIM. Dans les prochains jours, je vais recevoir un nouveau téléphone portable et devrai vendre mon ancien appareil avant la réception du nouveau.
Je compte donc transférer mon eSIM vers un mobile temporaire, puis effectuer l'opération inverse une fois le nouveau téléphone en main. Ainsi, à aucun moment il n'y aura de SIM physique impliquée dans le processus.
Le transfert d'eSIM d'un appareil à un autre est une opération courante, similaire au transfert de SIM physique que nous faisions auparavant. Cependant, j'ai une interrogation concernant la facturation de cette opérations par l'opérateur Sosh.
Lorsque je transfère mon eSIM vers un mobile temporaire, puis la retransfère sur mon nouveau téléphone, Sosh semble considérer qu'il y a eu un passage par une SIM physique et facture ces transferts.
Quelle est la règle de facturation appliquée par Sosh dans ce cas précis de transfert d'eSIM ? Pourquoi ces opérations, qui n'impliquent aucune SIM physique, sont-elles facturées comme si c'était le cas ?
J'apprécierais des éclaircissements sur cette politique de facturation afin de mieux comprendre les frais encourus lors de ce processus de changement de téléphone ou de réparation de téléphone. Merci !