Discussion de forum
Transfert temporaire de eSIM pour réparation du mobile
Bonjour bastoun19
Vous avez la possibilité de transférer votre eSIM sur un autre mobile (si votre mobile actuel est toujours utilisable bien entendu) en passant par l'application MySosh > mon mobile > transférer mon eSIM.
Il faudra cependant patienter un petit laps de temps pour effectuer le transfert inverse (donc du mobile "d'attente" au mobile réparé) histoire que tous nos outils prennent en compte techniquement le premier transfert (disons 48 à 72H)
Il faudra, comme lors du premier transfert, vous identifier sur l'application MySosh (donc sur le mobile "d'attente" afin de pouvoir flasher avec le mobile réparé le QR CODE qui s'affichera) et effectuer un nouveau transfert.
Ne surtout pas supprimer l'eSIM d'un mobile AVANT le transfert, sinon, vous ne pourrez plus la transférer..
Vérifier également que le mobile "d'attente" soit bien compatible eSIM.
J'espère avoir été claire :Content:
Je reste dispo si besoin de plus de précisions !!
Ju🌴
WebconseillerBonjour et merci pour votre retour d'expérience bastoun19
À ce jour, je n'ai pas vu de facturation lors du transfert d'une esim auprès d'autres clients.
Si cela se reproduit lors d'un prochain transfert, n'hésitez pas à venir vers nous afin de voir ce qu'il se passe durant la démarche de transfert et éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end.
Sab
Bonjour Sabrina,
Je me suis vue facturer lors de transfert d'une esim.
Je précise que j'ai pris un abonnement esim sans passer par une carte physique.
J'ai posé la question içi :
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/transfert-esim-payant/m-p/2699790#M48912
Mais il semblerait que tous les conseillés ne soient pas au courant que ce transfert est gratuit.
Pouvez-vous m'aider ?
D'avance merci