Discussion de forum
Transfert temporaire de eSIM pour réparation du mobile
Bonjour bastoun19
Vous avez la possibilité de transférer votre eSIM sur un autre mobile (si votre mobile actuel est toujours utilisable bien entendu) en passant par l'application MySosh > mon mobile > transférer mon eSIM.
Il faudra cependant patienter un petit laps de temps pour effectuer le transfert inverse (donc du mobile "d'attente" au mobile réparé) histoire que tous nos outils prennent en compte techniquement le premier transfert (disons 48 à 72H)
Il faudra, comme lors du premier transfert, vous identifier sur l'application MySosh (donc sur le mobile "d'attente" afin de pouvoir flasher avec le mobile réparé le QR CODE qui s'affichera) et effectuer un nouveau transfert.
Ne surtout pas supprimer l'eSIM d'un mobile AVANT le transfert, sinon, vous ne pourrez plus la transférer..
Vérifier également que le mobile "d'attente" soit bien compatible eSIM.
J'espère avoir été claire :Content:
Je reste dispo si besoin de plus de précisions !!
Ju🌴
Bonjour,
Suite à un problème technique pour transférer des données d'un tel en panne et d'applications récalcitrantes, j'ai fait plusieurs transferts eSIM, bien indiqués comme non-payants lors de la procédure. bien sûr je me retrouve avec une facture contenant du hors-forfait. j'ai passé des longues minutes (heures) avec le service client qui, je suis désolé de le dire, un peu perdu et me dire que j'ai demandé une carte sim physique, etc etc...bref qui ne malheureusement ne comprends pas. pourriez-vous m'aider svp ? je transmettrai toutes les infos nécessaires en DM