Transfert temporaire de eSIM pour réparation du mobile

[bastoun19]

Bonjour à tous,

J'ai un mobile avec une eSIM et je dois l'envoyer en réparation pour une journée. Mais j’ai absolument besoin de ma ligne pendant ce temps-là. Je me demande comment transférer ma eSIM sur un autre téléphone pendant ce temps, et surtout, si je pourrai facilement la retransférer sur mon téléphone une fois réparé.

Existe-t-il des restrictions concernant la fréquence des transferts de eSIM ou un temps spécifique à respecter. Quels sont les risques éventuels liés à ces transferts. Y a-t-il des précautions particulières à prendre ?

Merci beaucoup pour votre aide !

[Fox-1977]

Bonjour,

J'ai rencontré le même désagrément après un transfert temporaire d'eSim durant un passage de mon smartphone en SAV. Facturé 2x 10€ alors que la facturation n'était mentionnée nulle part, j'ai exprimé mon mécontentement au service client en demandant le remboursement.

La réponse : "Je vous comprends et je vous invite à faire plus attention la prochaine fois et à titre exceptionnel je vous rembourse les 20€ étant donné votre première fois. Je vous fais confiance."

Ils essaient de me ponctionner 20€ et en plus ils me disent qu'ils me font une fleur en me les rendant, et que je dois être plus vigilant la prochaine fois !! On croit rêver !

[ManonB_]

Bonjour @Fox-1977,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon