Transfert temporaire de eSIM pour réparation du mobile

Je viens de recevoir mon nouveau Galaxy S25 Ultra et j’ai procédé au transfert de mon eSIM depuis mon S23 Ultra, en scannant le QR code via l’application Sosh sur mon ancien téléphone, sans le désactiver, afin de pouvoir recevoir le SMS de validation. Comme la dernière fois, je constate une facturation abusive de 10 € pour un changement de format de carte SIM, alors qu’il ne s’agit que d’un simple transfert d’eSIM vers un autre téléphone. Ce problème se répète systématiquement, que ce soit pour un changement d’appareil ou en cas d’envoi en réparation. J’ai déjà signalé cette facturation abusive sur le forum Sosh, et je constate que de nombreux autres clients rencontrent la même situation. Il est difficile de croire qu’il s’agit d’une simple erreur lorsque ce problème revient systématiquement et semble affecter un grand nombre d’utilisateurs. À chaque fois, je perds mon temps à devoir contacter votre service pour demander un remboursement. Face à cette pratique récurrente, je vais déposer une réclamation officielle auprès de l’Arcep afin qu’une enquête soit menée sur ces frais injustifiés.