URGENT RESEAU MOBILE NON DISPONIBLE DEPUIS 3 JOURS

[EMMAPOISSON]

Bonjour

je n ai plus de réseau mobile depuis 3 jours, je ne peux ni recevoir ni emettre d appel, je ne connais plus mon mot de passe pour acceder à mon espace client et j ai changé d email. Du coup je suis bloquée je paye mais je n ai plus rien!

Avez vous de solutions à me suggérer?!

Bien Cordialemment

[lesnox]

Bonjour @EMMAPOISSON, 

avez vous tester la carte sim dans un autre portable ? Si oui contacter un conseiller sur le tchat et voir avec lui s’il n’y a pas un soucis avec le resaux chez vous ou avec la carte sim : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[EMMAPOISSON]

Bonjour je tiens à vous remercier pour votre réponse, c'était ma carte sim. Bonne journée

[EMMAPOISSON]

Bonjour, je tiens à vous remercier pour votre réponse, c'était ma carte sim qui me causait des problèmes.
Très bonne journée.